Статья 807 ГК РФ говорит о том, что фактическое получение средств после оформления потребительского кредита обязует клиента выплачивать взятый займ. Проще говоря, с момента передачи денег кредитный договор вступает в свою полную силу. Если сумма так и не пришла на Ваш счет, то это говорит о том, что займ не активирован. Вы имеете полное право по закону расторгнуть заключенный договор в любой момент. Компания, отказавшись удовлетворить эту просьбу клиента, нарушает гражданский кодекс. В этом случае разумно будет обратиться в суд с исковым заявлением. Желательно найти свидетелей сделки, чтобы дело было выиграно как можно быстрее.